بوابة التربية – Tarbia gate بوابة التربية – Tarbia gate
مقالات مشابهة
إعداد الباحثة: ياسمين تيسير حمادة
يعد مفهوم الجودة مفهوما جديدا معاصرا يتماشى مع التطور التكنولوجي فهذا المفهوم يشمل وظائف المدير كلمة من تخطيط واتخاذ قرارات، وتنظيم قيادة، وتحفيز، ورقابة.
ولقد تعددت مفاهيم الجودة من قبل العلماء والدارسين في هذا المجال لكن لا يمنع ذلك من إيجاد قاسم مشترك بين جميع التعريفات للجودة.
ويجدر القول هنا عزيزي القارئ عن أن الجودة ليست مفهوم بقدر ما هي فلسفة ورؤية ومبدأ أو نظام وتقنية.
مفهوم الجودة الشاملة في التعليم:
اختلفت التعريفات للجودة بين الدارسين كل يراها من منظوره للجودة، أو للعمل والعمليات، أو للتقييم، أو للمخرجات، أو لمدى اشباع حاجات الزبائن ورضاهم.
لغةً:
على حسب ما ورد في معجم لسان العرب لجمال الدين بن منظور” وجاد الشيءُ جُود وجَوْدة أَي صار جيِّداً، وأَجدت الشيءَ فجاد، والتَّجويد مثله”.
اصطلاحًا:
فقد عرفت (طبوش، 2018) الجودة قائلة” مدى ديناميكية العملية التعليمية وإدارة التعلم الصفي، إضافة إلى مدى تحقق أهداف البرامج من حيث المستوى العلمي وطريقة الأداء والوسائل التعليمية ومستويات التفكير التي تنميها تبعًا للثقافة السائدة”
في حين عرفها (الزواري،2003 ص38-42)”يعتبر مفهوم إدارة الجودة الشاملة أحد السمات المميزة للعصر الحاضر بحيث أصبح العالم جزءًا من سوق تنافسي مشترك بكل متغيراته التكنولوجية والمعلوماتية والإلكترونية والاتصالات والتي بدورها استراتيجية فعالة تجاه جودة الخدمات المقدمة من المؤسسات ومن ضمنها التعليمية حيث عنصر الجودة من اهم العناصر المؤثرة في مستقبل المؤسسات”.
ومن زاوية أخرى يمكن للباحث تعريف الجودة في التعليم ” موافقة العمليات التعليمية بين القيادة والعاملين وبين العاملين في مجتمع المدرسة معًا وبين مجتمع المدرسة والمجتمع المحلي للمواصفات والمعايير الدولية للجودة الشاملة وجودة التعليم لإنجاز الأعمال وتحقيق رؤية ورسالة المدرسة بأقل الجهد والتكاليف مع أفضل النتائج وأجودها وتوفير هذا الجهد لضمان استمرارية الجودة في تطوير الأداء في كل مرة”
مرتكزات مفهوم الجودة الشاملة:
يجدر بنا الإشارة إلى المرتكزات والمبادئ التي يستند عليها أي مصطلح للجودة سيقابلك أو ستقرأه في أي كتاب يتحدث عن الجودة الشاملة أو إدارة الجودة أو الجودة في التعليم وهي كالآتي:
1-القيادة
2-الزبون
3-الاستراتيجية
4-عمليات التحول
5-الأفراد
6-العلوم والحقائق
7-التحسين والإبداع والتعلم
8-التفكير النظمي
معايير جودة التعليم:
تسعى العديد من المؤسسات لتطبيق معايير جودة التعليم ليصبح لها القدرة على التنافس في ظل ثورة الذكاء الاصطناعي وقد أشارت هنا (العيسى،2021) إلى معايير جودة التعليم المطلوبة لتحقيق الجودة في المؤسسات التعليم:
1-جودة المعلم
2-جودة المناهج التعليمية
3-جودةالطالب
4-جودة طرائق التدريس
5-جودة المباني التعليمية المدرسية.
وناهيك عن ذلك فإن معهد الدوحة للدراسات العليا قد نشر أهم معايير جودة التعليم وإضافة على ذلك فإنه وضع لكل المؤشرات ووصف كيفية تحقق هذه المؤشرات ليسهل عملية قياس مدى تحقق المعيار من عدمه سأسرد لك عزيز القارئ هذه المعايير بشكل مختصر وبإمكانك الرجوع إلى صفحة المعهد لتستزيد أكثر:
1-إظهار مستوى عالي من التمكن المعرفي بالمجال.
2-إظهار فهم لأساليب التعليم الفعالة.
3-وضع توقعات عالية تلهم الطلاب.
4-بناء علاقات إيجابية ومثمرة مع الطلاب.
5-تكييف التدريس للاستجابة لاحتياجات جميع الطلاب.
6-الاستفادة الدقيقة والمثمرة من التقييم.
صعوبات وتحديات تواجه المدراس العربية في تحقيق الجودة الشاملة في التعليم:
لكل تغيير مقاومة تغيير فواقع المدارس العربية وحاجتها إلى جودة التعليم يحتاج حركة تغيير كبيرة على جميع الأصعدة والجوانب
فقد أشارت (العيسى،2018) في كتابها(القيادة التربوية) تجربتها مع العديد من المدارس المقامة للجاليات داخل البلاد العربية وأظهرت الفجوة الكبيرة بين مدراس الجاليات والمدراس العربية ومن ضمنها دراستها على المدرسة اليابانية في مصر وقد أظهرتها كنموذج محافظ ومطبق لمعايير الجودة الشاملة في التعليم وكان أبرزها العلاقات الإنسانية بين المدير والمعلمين والعلاقة بين المعلمين وأولياء الأمور وزيارتهم للأسرة في بيتهم لتقوية ودعم وتعزيز دور الأسرة في عملية التعليم كما أصافت قوة معايير الجودة في المدرسة من ناحية الشراكة بين الإدارة والعاملين في اتخاذ القرارات وتحمل المسؤولية وتوافر عنصر المبادرة لدى المعلمين وإنجاز الاعمال بإتقان وكفاءة وأشارت أن مستوى العمل الإضافي بعد الدوام المدرسي من دافعية المعلمين وليس بالإجبار ومشاركة مدير المدرسة لمتابعة الأنشطة اللاصفية بعد الدوام المدرسي وسيادة جو من التقدير والاحترام والمحبة بعيدًا عن الترهيب بين الإدارة والعاملين وتحديد ما يحتاجه الطلاب بالشراكة بين الطلاب أنفسهم مع المعلمين والإدارة فهذا يجعل التعلم أكثر متعة ومنفعة.
وقد صنفت (العيسى،2018) الصعوبات التي تواجه المدراس العربية في تحقيق الجودة الشاملة في التعليم من خلال صعوبات داخلية وصعوبات خارجية.
من الصعوبات الداخلية:
1-قلة التزام المديرين بإدارة الجودة.
2-تدني الرغبة الداخلية لتطوير للمدرسة.
3-اختلاف التطورات حول آلية التطبيق.
4-قلة انتباه إدارة المدرسة إلى المستفيدين.
5-اعتبارها برنامجًا يزيد العبء المدرسي.
6-قلة التعلم والتدريب..
7-التخطيط غير الصحيح.
أما بالنسبة للصعوبات الخارجية:
1-ضعف الدعم.
2-انخفاض مشاركة أولياء الأمور والمجتمع المحلي.
3-السياسات وأنظمة العمل التقليدية.
4-حداثة الموضوع نسبيًا للبلاد.
5-قصور الأبنية المدرسية.
6-غياب الفلسفة التعليمية.
7-ندرة توافر البيانات.
جودة التعليم في المدارس العربية بين الواقع والمأمول:
تواجه المدارس في البلاد العربية تحديات متعددة فيما يخص جودة معايير التعليم، بدءًا من مقاومة الموظفين للتغيير وصولاً إلى ضغوط الزمن والموارد والمحدودة والوضع الاستقرار السياسي المضطرب كذلك الظروف الاقتصادية الصعبة وقد أشارت (العيسى، ايناس،2018) إلى المقترحات للتغلب على صعوبات تحقيق الجودة للمدارس في البلاد العربية منها:
1-تحديد أهداف المدرسة.
2-حصر جميع المعلومات
3-تصميم برامج لتدريب العاملين
4-نشر ثقافة الجودة
5-التدقيق والمتابعة المستمرة
6-الاستمرارية في التقويم
وبناء على ذلك هناك مدارس تغلبت على الواقع الذي تعيشه والتحديات التي تواجهها لممارسة الجودة الشاملة في التعليم في جميع المجالات بدءًا من المدخلات إلى العمليات وصولًا للمخرجات.
جوانب مشرقة في المدراس العربية نحو الجودة:
فقد حصلت دولة قطر في علم 2016م على المركز الرابع عالميًا والأول عربيًا في جودة التعليم العالي الصادر من المنتدى الاقتصادي العالمي دافوس وكان السبب الأكبر في حصول قطر على هذا المركز المتميز وذلك على حسب ما ورد في جريدة الوطن “صوت الوطن العربي” في تخصيص قطر 3.2%من ناتجها القوميو12%من انفاقها الحكومي أي أن دولة قطر على أنفقت في ذلك العام ما يقارب على جودة التعليم ما يعادل 6 مليارات دولا سنويًا ممن المتوقع في عام 2025م أن تنفق دولة قطر ما يعادل 41 مليار دولار.
المراجع والتوثيق:
-الجبوري، ميسر. (2022). إدارة الجودة المعاصرة. (ط1). العراق. دار دجلة للطباعة والنشر.
-العيسى، إيناس. (2018). القيادة التربوية. (ط1). الأردن. دار الشروق للنشر والتوزيع.
-العيسى، إيناس. (2021). إدارة الإدارة. (ط1). الأردن. دار الشروق للنشر والتوزيع.
-عليمات، ناصر. (2020). إدارة الجودة الشاملة، الأردن. دار الشروق للنشر والتوزيع.
-مركز اليونسكو الإقليمي للجودة والتميز في التعليم، المنظمة العربية للتربية والثقافة والعلوم. (2024). النموذج العربي للجودة والتميز في التعليم. خلاصة-للمشروع.pdf
-جريدة الوطن العربي. (28/12/2016). قطر الأولى عربيًا في جودة التعليم. . قطر الأولى عربياً في جودة التعليم – جريدة الوطن .
