إدارة الجودة الشاملة في التعليم

مقالات مشابهة

صدور العدد 21 من مجلة القرار للبحوث العلمية المُحكّمة

‏3 أيام مضت

ما هي الإدارة الاستراتيجية؟ وما أهميتها لعملك؟

‏5 أيام مضت

كيف تكتب خطة استراتيجية لمواجهة الأزمات والطوارئ؟

‏5 أيام مضت

 

كتبت نسمة غانم*:

يتعلق مفهوم الجودة في التعليم بكافة السمات والخواص التي ترتبط في المجال التعليمي والتي تظهر جودة للنتائج المراد تحقيقها وهي ترجمة احتياجات وتوقعات المستفيدين منها إلى خصائص محدودة تكون أساساً في تعليمهم وتدريبهم لتعميم الخدمة التربوية وصياغتها في أهداف يمكن تقديمها لطلابها بما يوافق توقعاتهم وهي عملية إدارية ترتكز على مجموعة من القيم وتستمد طاقة حركتها من المعلومات التي تتمكن في إطارها من توظيف مواهب العاملين وتستثمر قدراتهم الفكرية في مختلف مستويات التنظيم على نحو إبداعي لضمان تحقيق التحسن المستمر للمؤسسة.

التعريف

تعني إدارة الجودة الشاملة في التعليم: نموذج إداري شامل يقوم على الجودة فكراً وتنظيماً وينطلق من استراتيجية تعاونية ومستمرة للتحسين لضمان تحقيق أهداف المؤسسة التعليمية وتلبية حاجات المتعلمين والمجتمع وسوق العمل وتوقعاتهم.

أهمية إدارة الجودة الشاملة في التعليم

لقد أصبح موضوع الجودة في التعليم من القضايا المطروحة على كافة المستويات وفي مختلف دول العالم ولا شك بأن الاهتمام بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة سوف يساعد على التحسين والتطوير ليس للعملية التعليمية والتربوية فحسب بل كذلك الجانب الإداري للمؤسسة.

هناك أهمية كبيرة لإدارة الجودة في التعليم أبرزها:

1.المساعدة على وجود نظام شامل ومدروس للمؤسسة التعليمية

2.التقليل من البيروقراطية الإدارية والتخلص من الكثير من الإجراءات المكررة والمعارضة

3.تساعد المؤسسة على التعرف على جوانب الفاقد التعليمي في مختلف المناحي والتخلص منها

4.ملاحقة المستجدات التربوية من أجل تطوير دائم

5.تطوير المهارات القيادية

6.الإرتقاء بمستوى الطلبة في جميع جوانب شخصياتهم

7.زيادة التفاعل بين المؤسسة والبيئة المحلية.

منظومة إدارة الجودة الشاملة في التعليم

تتألف من مجموعة من العناصر داخل المنظمة التعليمية:

1.مدخلات إدارة الجودة الشاملة تتمثل في الأهداف التعليمية عناصر بشرية معلمين وطلاب، انشطة تعليمية تعلمية رغبات وتوقعات الطلبة والتقنيات التعليمية الموارد المادية.

2.العمليات: تشمل الطرق والأساليب وتقنيات التعليم والتعلم والأنشطة العلمية ومراكز المعلومات والتخطيط وتأكيد الجودة.

مخرجات إدارة الجودة الشاملة

تشمل جميع النواتج التعليمية ونواتج الخصائص الشخصية لدى الطلاب والقيادة الفاعلة والانجازات الوظيفية ورضا المستفيد

عناصر إدارة الجودة الشاملة في التعليم

١.الإستراتيجية: بمعنى تبني خطة واضحة لتنفيذ العمل

٢.القيم المشتركة: الحوافز لتشجيع العاملين

٣.تقنية الاتصالات لتوظيفها في تسهيل العمل

٤.هيكلة التقنيات المناسبة

أهداف إدارة الجودة الشاملة في التعليم

١.تحقيق الجودة

٢.خفض التكاليف

٣.زيادة القدرة التنافسية في الأوساط المحلية والعالمية

٤.تحقيق نقلة نوعية في عملية التربية والتعليم تقوم على الارتقاء بمستويات الطلبة

٥.اتخاد كافة الإجراءات الوقائية لتفادي الأخطاء قبل وقوعها والعمل على تحسين الأداء باستمرار

٦.تحفيز التميز. وإظهار الإبداع

٧.زيادة الكفاءة بزيادة التعاون بين إدارات المدارس

٨.إشراك العاملين كافة في عملية التطوير

٩. رفع مستوى رضا العاملين في المؤسسة وزيادة ولائهم

مبادئ إدارة الجودة الشاملة في التعليم:

1. التفهم الكامل والالتزام الفعلي وضمان روح المشاركة من قبل الإدارة العليا يجعل الجودة في المقام الأول من أولوياتها

2.تطوير أنظمة الحوافز التي تشجع جهود تحسين الجودة

3.التأكد على أن عملية تحسين الجودة عملية مستمرة في المؤسسة والعمل دوماً من أجل تطويرها

متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم

1.دعم وتأييد الإدارة العليا لنظام. أدارة الجودة الشاملة

2.تهيئة مناخ العمل والثقافة التنظيمية للمؤسسة التعليمية

3.الإدارة الفاعلة للموارد البشرية وتنميتها

4.الحرص على التدريب المتواصل وتفويض الصلاحيات وممارسة التقويم الذاتي للأداء

5.مشاركة جميع العاملين في الجودة المبذولة لتحسين الأداء

6.تأسيس نظام معلومات دقيق لإدارة جودة شاملة

بعض التجارب العالمية والعربية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم

تجربة اليابان: في البداية واجهت حركة الجودة الشاملة صعوبات عديدة الا أن تم. التأكيد على الأدوات الإحصائية اليابانية من خلال الاهتمام بالإدارة العليا فأصبحت إدارة الجودة الشاملة ملموسة ويشعر الناس بأنفسهم وبجهدهم في العمل

تجربة المملكة العربية السعودية: أشارت خطة التنمية السعودية السادسة 1415-1420هـ

إشارة صريحة واضحة إلى ضرورة الاهتمام بالجودة في التعليم العام والجامعي حيث تم الاتفاق مع شركة سعودية مهتمة بالجودة تدعى جودة السعودية وقد تم حصول المدرسة على شهادة الجودة العالمية الأيزو 9002من معهد الجودة الكندي في البداية تم تحديد المدرستين لتطبيق التجربة فيهما وتم شرح نظام الأيزو 9002بصورة مفصلة لمنتسبي إدارة التعليم في المحافظة وكافة منسوبي المدرستين تحت التجربة مع عقد دورات تدريبية لهم في نظام. الجودة الأيزو 9002من قبل الشركة المؤهلة وقد حرصت إدارة التعليم والشركة باستمرار على ترسيخ مفهوم الجودة تم نفذت الخطوات الثمانية الواردة في مراحل تطبيق نظام الأيزو وتم منح شهادة الجودة المدرستين.

* طالبة دراسات عليا تخصص مناهج وطرق التدريس

المراجع

-الشعبان خالد بن محمد صالح (2008) الجودة الشاملة مدخل لتطوير الإدارة المدرسية بمدارس الدمج الحكومية بمراحلها الثلاث بمحافظة جدة رسالة ماجستير منشورة جامعة أم القرى

-كتاب الأداء الإداري المدرسي وتطبيقات الجودة الشاملة للكاتب أحمد عمر ديب صافي (٢٠٢٣)

-كتاب تقويم وتطوير الكتب المدرسية للمرحلة الأساسية. كتب التربية الاجتماعية والوطنية للكاتبة عبير راشد عليمات صدر عن دار الحامد في عمان (٢٠٠٦)

-الزهيري إبراهيم عباس (٢٠٠٨) الإدارة المدرسية والصوفية منظومة الجودة الشاملة. دار الفكر العربي. القاهرة

-إدارة الجودة الشاملة في التعليم المؤلف د. فايز حسن الدرايية (٢٠١٢) عمان. الأردن