إعداد الباحثة: ياسمين تيسير حمادة يعد مفهوم الجودة مفهوما جديدا معاصرا يتماشى مع التطور التكنولوجي فهذا المفهوم يشمل وظائف المدير كلمة من تخطيط واتخاذ قرارات، وتنظيم قيادة، وتحفيز، ورقابة. ولقد تعددت مفاهيم الجودة من قبل العلماء والدارسين في هذا المجال لكن لا يمنع ذلك من إيجاد قاسم مشترك بين …
أكمل القراءة »